Política de troca e devolução

Como realizar sua troca/devolução

A SP Forros e Divisórias, almejando sua total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce, criou uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.

Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:

- Com a embalagem violada

- Apresentando avarias

- Não condizente com o pedido realizado

Prazos para Trocas ou Devolução: 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.

Para que esta troca seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado de nota fiscal.

(importante: o lojista não precisa trocar o produto caso não queira, mas se o consumidor quiser DEVOLVER, é uma obrigação do lojista aceitar o produto e estornar o valor INTEGRAL da compra, inclusive o frete). Por um critério de boas práticas no e-commerce, entretanto, é razoável que seja dado um período para trocas.

Prazo para trocas:

Prazo para Trocas com defeito: 30 dias corridos a partir do recebimento do produto.

1º) Para solicitar a Troca do produto, envie um e-mail para ”contato@spforros.com.br”, informando o número do pedido e motivo pela qual deseja realizar a troca.

2º) A loja enviará o código de postagem escolhido para que a logística reversa seja realizada.

Assim que a peça retornar à loja, será analisada pelo time de controle de qualidade. Não havendo nenhum impedimento, a troca ou a devolução do seu dinheiro será realizada.

A análise do produto estornado poderá levar até 10 dias úteis.

O que você precisa saber:

1) Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções, a loja realizará a devolução ao consumidor e não realizará a troca;

2) Produtos enviados à loja sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando a Loja por estes produtos;

3) A Loja se exime da responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto;

4) O consumidor arcará com os custos do frete caso decida realizar uma segunda troca do produto.

5) É obrigatório a conferencia de todo material na entrega. Não aceitaremos reclamações posteriores de faltas.

6) Em ipótese alguma aceitaremos devoluções de sobras de materiais - Forro de PVC tem um alto custo e sobras de materiais causam grande prejuíso, por isso confira com seu montador, as medidas exatas dos ambientes a serem forrados, para que não falte materiais atrasando a obra e o principal, que não sobre muito material dando prejuíso.

Preços e condições de pagamento exclusivos para compras via internet, podendo variar nas lojas físicas. Caso os produtos apresentem divergências de valores, o preço válido é o do Carrinho de compras. Ofertas válidas enquanto durarem nossos estoques. As imagens dos produtos são meramente ilustrativas. Em caso de entregas em apartamentos, a mesma será realizada no térreo ou áreas comuns do condomínio. Não nos responsabilizamos por subir escadas, elevadores, andaimes e etc. SP FORROS E DIVISÓRIAS LTDA - CNPJ: 17.936.917/0001-03 - AV: ELISIO CORDEIRO DE SIQUEIRA, 624 / CEP: 05136-000 - Bairro PIRITUBA - SÃO PAULO / SP - IMPORTANTE: Nossos “BOLETOS” são emitidos APENAS pelo Banco ITAÚ, não solicitamos TROCA de boleto por outro Banco. - Copyright © 2025 SP FORROS - Todos os direitos reservados. 

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